Одной из разновидностей товароведческих экспертиз являются исследования, направленные на анализ непродовольственных товаров электронного типа (телефон, ноутбук, мелкая бытовая техника и т.д.), осуществляемый с целью оценки их фактического качества, проверки соответствия заявленным характеристикам и установленным стандартам. 

Основными анализируемыми объектами настоящих исследований могут выступать: компьютеры, ноутбуки, планшеты, мобильные телефоны, телевизоры, стиральные машины, кондиционеры, оргтехника и иная бытовая техника.

Данные исследования необходимы для устранения разногласий между изготовителями (поставщиками) и потребителями (покупателями) указанного вида товаров.

Наиболее распространенными случаями заказов данных экспертиз являются: 

• Полная неисправность объекта;
• Несоответствие функциональных характеристик объекта заявленным;
• Дефекты качества (сколы, трещины и т.д.);
• Факт ненадлежащего осуществления ремонтных работ.

Оценка качества электронных товаров производится на основании анализа:

• Наличия/отсутствия дефектов;
• Проверки фактических потребительских свойств товаров;
• Соответствия исследуемого товара технической и договорной документации;
• Соответствия исследуемого товара установленным стандартам и нормам.

Компетенция эксперта-товароведа при проведении экспертиз и исследований

При проведении исследований данного вида основной целью экспертизы является анализ непродовольственных товаров электронного типа (телефон, ноутбук, мелкая бытовая техника и т.д.), осуществляемый с целью оценки их фактического качества, проверки соответствия заявленным характеристикам и установленным стандартам. В рамках исследования эксперт:

• Проводит документарный анализ представленной товарной документации;
• Проводит органолептическое и, при необходимости, лабораторное исследование спорного товара;
• Проводит анализ качественных и потребительских свойств исследуемых товаров;
• Проводит анализ соблюдения норм упаковки, транспортировки, хранения и сборки;
• Определяет перечень конкретных выявленных дефектов;
• Оценивает обнаруженные недостатки на предмет их существенности и устранимости;
• Проводит анализ причин возникновения дефектов (при наличии).

Материалы, необходимые эксперту-товароведу для производства экспертизы

При проведении исследований и экспертиз данного вида эксперту необходимы:

• Техническая документация товара;
• Получение беспрепятственного доступа к объекту исследования (для осмотра и замеров), или предоставление исследуемого объекта в натуре на рабочее место эксперта (при малых габаритах объекта).

Типовые вопросы эксперту-товароведу по данной категории дел

• Соответствует ли исследуемый товар технической документации?
• Соответствует ли исследуемый товар ГОСТам, регламентирующим требования к товарам данного вида?
• Имеются ли недостатки (дефекты) у исследуемого товара?
• Каковы конкретные причины возникновения дефектов и недостатков исследуемого товара?
• Каков характер данных дефектов: производственные, эксплуатационные, или дефекты сборки?
• Являются ли выявленные недостатки существенными?
• Являются ли выявленные недостатки устранимыми?

! Представленный перечень вопросов является открытым. В случае возникновения иных ситуаций, рекомендуем Вам проконсультироваться с нашими специалистами о возможности проведения исследования по Вашим вопросам.